Pēcpārdošanas pakalpojumu saturs
1. Aktīvi apmācīt uz vietas esošos operatorus lietotājiem un sniegt atbilstošu informāciju.
2. Atbildīgs par 1 gadu bezmaksas apkopi pēc aprīkojuma pieņemšanas, bezmaksas apkopi uz mūžu, bezmaksas programmatūras jaunināšanu, pakalpojumi, kas pārsniedz garantijas periodu, sedz tikai piederuma izmaksas.
3. Ja iekārtu lietotājam neizdodas atrisināt garantijas laikā, nekavējoties telefoniski, ja telefona atbildi nevar atrisināt, mūsu profesionālie tehniķi ieradīsies notikuma vietā 48 stundu laikā un remonts 24 stundu laikā, ja to nevar atrisināts 24 stundu laikā, jāveic ārkārtas pasākumi vai jāveic lieki pakalpojumi, lai nodrošinātu normālu iekārtas darbību.
4. Mūsu uzņēmums sekos līdzi iekārtu darbībai un apkopei, kā arī izveidos īpašus lietotāju failus, lai sniegtu savlaicīgus un precīzus pakalpojumus. Vienlaikus pēcpārdošanas servisa centra darbinieki regulāri apmeklēs lietotājus, aktīvi uzklausīs lietotāju viedokļus un ieteikumus, lai nodrošinātu iekārtu ilgtermiņa stabilu darbību.
5. Atbilstoši lietotāja prasībām mūsu uzņēmums savlaicīgi nosūtīs pieredzējušu tehniskā servisa personālu, lai tie ierastos uzstādīšanas vietā, lai vadītu uzstādīšanu un nodošanu ekspluatācijā līdz produkta nodošanai ekspluatācijā, lai nodrošinātu produkta atbilstību tehniskajām prasībām.
Ar garantiju nesaistīti jautājumi: Garantijas laikā uzņēmums garantijas ietvaros nesniegs bezmaksas remonta pakalpojumus, ja radīsies kādas problēmas ar šādiem nosacījumiem.
Darbības traucējumi nepareizas darbības dēļ; darbības traucējumi, kas radušies remonta vai modifikācijas rezultātā uzņēmumā, kas nav uzņēmums vai uzņēmuma izraudzīts uzņēmums; iekārta nedarbojas nepareizi darbības traucējumu dēļ ārpus mašīnas; darbības traucējumi rodas, ja to lieto augstā temperatūrā, mitrumā, korozīvā gāzē, vibrācijā un citos nelabvēlīgos vides apstākļos; nepareiza darbība, ko izraisa ugunsgrēki, zemestrīces un dabas katastrofas; pēc uzstādīšanas un atkļūdošanas, darbības traucējumi, ko izraisa kustība un transportēšana.
Pēcpārdošanas serviss pēc garantijas laika
Pēc garantijas termiņa beigām, iekārtas kļūmes gadījumā, pēc pircēja brīdinājuma saņemšanas pārdevējs atbildēs un steigsies uz pircēja vietni iepriekšminētajā termiņā, lai palīdzētu novērst problēmas, salabot vai nomainīt rezerves daļas. Pērkot rezerves daļas, maksa tiks iekasēta atbilstoši.
Kvalitātes nodrošināšanas pasākumi
1. Garantēt, ka preces ir jaunas un nelietotas, un pilnībā atbilst obligāto valsts tehnisko kvalitātes standartu prasībām attiecībā uz kvalitāti, specifikācijām, veiktspēju un tehniskajām specifikācijām.
2. Garantēt piegādāto preču pareizu uzstādīšanu, normālu darbību un apkopi, tā var atbilst kvalitātes prasībām un produkta specifikācijām savā kalpošanas laikā.
